Comment enregistrer mon écran ?

Nous pouvons vous demander de nous fournir un enregistrement de vos réalisations dans le jeu, par exemple si vous avez atteint un objectif dans une tâche de jeu testplus, mais que celui-ci n'a pas encore été crédité sur votre compte après 48 heures.

Vous trouverez ci-dessous des instructions simples, étape par étape, sur la manière de réaliser un enregistrement d'écran en fonction de votre type d'appareil.

Enregistrer l'écran de votre téléphone (Android)

1. Balayez deux fois vers le bas depuis le haut de votre écran
2. Appuyez sur Enregistrement d'écran
3. Vous devrez peut-être balayer vers la droite pour le trouver
4. S'il n'est pas là, appuyez sur Modifier et faites glisser Enregistrement d'écran vers vos Paramètres rapides
5. Choisissez ce que vous souhaitez enregistrer et appuyez sur Démarrer. L'enregistrement commence après le compte à rebours
6. Pour arrêter l'enregistrement, balayez vers le bas depuis le haut de l'écran et appuyez sur la notification Enregistreur d'écran
7. Ouvrez la bibliothèque de photos de votre téléphone et sélectionnez votre enregistrement d'écran

Que faut-il enregistrer ?

• Votre numéro de client testplus sous Compte dans le coin supérieur droit
• Vos réalisations dans le jeu à partir du jeu lui-même
• Votre identifiant dans le jeu (vérifiez les paramètres du jeu)
• Votre preuve d'achat (en cas d'objectifs de cashback)

Soumettre votre preuve au service d'assistance

1. Dans le coin supérieur droit de ce centre d'aide, cliquez sur Envoyer une demande
2. Choisissez la catégorie : Suivi en jeu récompenses
3. Remplissez les champs et téléchargez votre enregistrement vidéo sous Ajoutez un fichier ou faites glisser les fichiers ici tout en bas
4. Cliquez sur Envoyer