Pourquoi n'ai-je pas encore reçu mon paiement ?

Le traitement d'un paiement prend généralement jusqu'à 48 heures, mais peut aller jusqu'à cinq jours ouvrés dans certains cas.

Veuillez noter que, bien que nous nous efforcions de traiter les transactions rapidement, les délais dépendent de plusieurs facteurs, notamment le traitement de la transaction elle-même. Si vous n'avez pas encore reçu votre paiement, veuillez vérifier les points suivants :

• Vous avez bien demandé un paiement depuis votre compte teststar
• Vous avez vérifié votre adresse e-mail
• Vous avez obtenu vos récompenses de manière légitime et conformément à nos conditions générales
• Vous n'avez pas utilisé de méthodes de dissimulation d'identité telles que des VPN ou des proxys
• Votre paiement n'a peut-être pas pu être traité en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles qu'une adresse e-mail du destinataire non enregistrée ou non confirmée, un compte verrouillé, une limitation de compte PayPal (si vous utilisez PayPal) ou une adresse e-mail invalide

Si vous pouvez confirmer que vous avez respecté toutes les règles et écarter tout problème susceptible d'entraver votre demande de retrait, mais que vous continuez à rencontrer des difficultés, veuillez soumettre une demande dans la catégorie « Paiement ».